Mondedommagementnavigo.com - Mon dédommagement Navigo pour faire sa demande de remboursement

Quand et comment se faire dédommager, rembourser son passe Navigo  ? Rendez-vous sur www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement ou Mondedommagementnavigo.com l'espace dédommagement d'Île de France Mobilités pour les clients Navigo afin de faire votre demande ou démarche en ligne. Découvrez si vous pouvez bénéficier d'un dédommagement Navigo selon votre abonnement et votre zone.

Vous travaillez ou résidez en île de France et vous utilisez quotidiennement ou de temps à autre les transports en commun. Vous disposez sans doute d'une carte Navigo afin d'emprunter le réseau de transports Francilien. Cependant avec les grèves, la non ponctualité des trains ou RER ou encore les incidents que nous connaissons, nous ne pouvons pas toujours utiliser notre abonnement Navigo comme il le devrait.

Bonne nouvelle, île de France mobilités a mis en place un espace dédommagement Navigo afin de rembourser les abonnés passe Navigo suite à des retards ou incidents sur une ligne. A ce titre, une plateforme a été mise en ligne, il s'agit de www.mondedommagementnavigo.com ou de www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement.

Mon dédommagement Navigo demande de remboursement

Voyageurs en région Île-de-France, abonnés Navigo mensuel ou annuel, l'espace Mon Dédommagement Navigo sur Mondedommagementnavigo.com a pour vocation à simplifier les demandes de remboursements de votre forfait de transport. Les voyageurs Franciliens ont ainsi la possibilité d'obtenir un remboursement lorsque le niveau de service exigé par Île de France mobilités avec les opérateurs de transports n'est pas au rendez-vous.

Quels sont les motifs valables pour obtenir un remboursement ou dédommagement Navigo ?

Il y a 3 cas recensés et pour lesquels les voyageurs peuvent être dédommagés. Voici quels sont-ils :

• - dédommagement Navigo en cas de grève longue
  
• - dédommagement quand la ponctualité des trains et RER a été inférieure à 80% pendant au moins 3 mois durant l'année passée.
  
• - dédommagement en cas d'incidents exceptionnels qui perturbent fortement les déplacements des abonnés.

Comment faire pour bénéficier du remboursement pass Navigo ?

île-de-France Mobilités met en place une procédure de dédommagement qui se veut simple. En effet, la plateforme officielle Mon dédommagement Navigo est en ligne, il s'agit de https://mondedommagementnavigo.com. Les cas pour lesquels la demande peut être effectuée, sont recensés ci-dessus.

La procédure est simple. Il suffit de se rendre sur la page www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement ou Mondedommagementnavigo.com et de se connecter à son compte. Les campagnes de dédommagements en cours de validité apparaissent avec les critères d'éligibilité. Il suffit alors de sélectionner la campagne et de se laisser guider.

Si vous avez déjà réalisé une ou plusieurs demandes de dédommagement Navigo sur la plateforme, vous vous demandez sans doute comment suivre vos remboursements. C'est simple, il faut se rendre sur la page www.dedommagement.iledefrance-mobilites.fr/suivi , puis de se connecter à son compte Île-de-France mobilités connect. Vous saurez alors si la demande est acceptée ou refusée, si un ordre de virement a été fait, si un virement bancaire a été effectué ou encore si les pièces justificatives sont en cours de vérification. Notez que des courriels vous sont envoyés à chaque étape de vos dossiers.

On peut alors se poser les questions suivantes : "Quel sera le montant de mon remboursement ? “ ou “Quelles sont les conditions d'éligibilité ?”. Une FAQ répond à ces questions et à bien d'autres. Vous saurez si vous pouvez prétendre à un remboursement intégral ou partiel en fonction de votre situation. En ce qui concerne le montant des dédommagements, ceux-ci ne sont pas indiqués. En effet, le montant change d'une campagne à l'autre et du type de forfait.

Les campagnes de remboursement Navigo 2023

Depuis le mardi 14 mars 2023 la plateforme de remboursement IDF Mobilités permet aux usagers réguliers des transports en commun Île-de-France de se faire rembourser en partie leur abonnement. En effet, cette campagne de dédommagement ïle-de-France Mobilités 2023 est mise en place pour donner suite aux perturbations et incidents advenus sur la période de septembre à décembre 2022.

Remboursement Navigo qualité de service septembre à décembre comment ça marche ?

Entre septembre et décembre 2022, les transports en communs en IDF ont du faire face à des mouvements sociaux et à des problèmes de recrutement. Ces désagréments ont provoqué une détérioration du niveau de service. De ce fait, une campagne de remboursement est d'actualité.

Pour être éligible à cette campagne de remboursement qualité de service quel que soit les réseaux empruntés, les Franciliens concernés doivent avoir acheté un forfait Navigo de 3 mois entre septembre et décembre 2022. Le dédommagement IDF Mobilités correspond à un demi mois de forfait Navigo, soit 37,60€ pour une carte Navigo toutes zones (1-5) achetée sur la période citée précédemment.

La demande de remboursement Navigo qualité de service est à faire entre le 14 mars et le 14 avril 2023 sur la page www.dedommagement.iledefrance-mobilites.fr/demande?operation=945520257 (ou depuis le site Mondedommagementnavigo.com).

Remboursement Navigo ponctualité des transports 2022

Notez que les usagers des RER B et RER D peuvent également bénéficier d'un remboursement supplémentaire au titre des retards sur les lignes concernées. En effet, un dédommagement est prévu lorsque la ponctualité des opérateurs de transport IDF Mobilités est inférieure à 80% durant 3 mois de l'année.

Si vous étudiez, résidez ou travaillez près des axes et réseaux concernés et que vous avez détenu un forfait navigo annuel ou mensuel durant les mois dont la ponctualité a été en deçà des 80%, vous pouvez faire une demande de remboursement supplémentaire. Rendez-vous sur www.iledefrance-mobilites.fr/dedommagement et laissez vous guider. Les abonnés concernés peuvent se faire rembourser jusqu'à 1 mois d'abonnement.

Par contre, pour se faire rembourser des billets de train c'est sur g30.sncf.com qu'il faut se rendre.