Treshautdebit.gouv.fr - Quelles démarches pour passer à la fibre et au très haut débit

Alors qu'Orange procède à la fermeture du réseau cuivre qui nous fournit le téléphone, internet DSL et la TV entre 2023 et 2030, le gouvernement invite les particuliers, collectivités et entreprises à consulter le site Treshautdebit.gouv.fr afin de nous préparer à cette fermeture, répondre à nos questions et nous renseigner au sujet des démarches à entreprendre pour le passage au très haut débit et à la fibre optique.

Internet est devenu un outil essentiel dans notre vie quotidienne, que ce soit pour travailler, étudier, communiquer ou se divertir. Cependant, il est primordial d'avoir une connexion à haut débit pour profiter pleinement de tous ces avantages. En ce sens, Orange, propriétaire du réseau de télécom, a programmé la fermeture du réseau cuivre jusqu'en 2023 au profit de la fibre optique et du très haut débit que cette dernière permet.

C'est là que le site Treshautdebit.gouv.fr entre en jeu. Mis en place par le gouvernement français et plus particulièrement par le ministère de l'économie, ce site a pour objectif d'informer et d'accompagner les citoyens à titre privé ou professionnel dans leur accès au haut débit.

Treshautdebit.gouv.fr le site pour vous accompagner vers le très haut débit

C'est un très grand chantier de modernisation des réseaux télécoms qui est d'actualité jusqu'à l'horizon 2023. À ce titre, le gouvernement souhaite informer et accompagner les particuliers, professionnels, administrations encore concernés par des locaux équipés du réseau cuivre pour leur migration vers le très haut débit et notamment via la fibre optique.

Si les opérateurs vont progressivement prévenir les usagers concernés par la fermeture du réseau cuivre par courriel et courrier, le gouvernement avec Treshautdebit gouv fr souhaite informer et accompagner davantage les abonnés concernés.


Dans un premier temps, la plateforme Très Haut Débit gouv fr nous explique clairement qu'est-ce que le très haut débit et ce que cette technologie nous apporte au quotidien en matière de navigation internet, téléphonie, échange de données ou télévision. Le site explique également ce qu'est la fibre optique, la différence avec le réseau cuivre, pourquoi ce dernier va progressivement fermer et comment cette fermeture va intervenir.

D'un point de vue pratique, Treshautdebit.gouv.fr nous permet de vérifier simplement si nous sommes concernés par la fermeture du réseau cuivre et à quelle date. Autrement dit le site répond à la question “suis-je concerné par la fermeture du réseau cuivre et quand est-ce que cela va arriver ?”.

Ce grand changement suscite de nombreuses questions et entraîne également avec lui des démarches à entreprendre pour les particuliers, entreprises et administrations concernées. Le site Trèshautdebit.gouv.fr s'adresse à tous les publics concernés.

Passage au très haut débit : quelles démarches ?

Que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité ou administration, la plateforme du gouvernement Treshautdebit.gouv.fr vous renseigne. En effet, sur le site, il suffit de sélectionner “particuliers”, “entreprises”, administrations et collectivités” selon le public auquel vous appartenez et pour lequel vous désirez obtenir des renseignements et les démarches à entreprendre.

Quel que soit le public, Treshautdebit gouv.fr s'organise en trois parties. La première est “se préparer à la fermeture du réseau cuivre”, la seconde “passer au très haut débit”, la dernière “contacts et informations utiles”.

Comment se préparer à la fermeture du réseau cuivre ?

Particuliers, entreprises, administrations, dans cette partie on vous indique si vous êtes concerné par la fermeture du réseau cuivre ou si vous ne l'êtes pas. On vous explique par la même occasion “comment faire si mon logement, local est concerné par la fermeture du réseau cuivre ?”. Ou encore “quand-est-ce que je vais être prévenu par la fermeture du réseau cuivre dans la ville ou commune ?”.

Comment passer au très haut débit ?

Tout d'abord, le site répond à l'une des questions les plus posées, à savoir : “suis-je éligible à la fibre ?”. À ce titre, il vous redirige vers la plateforme Maconnexioninternet sur Maconnexioninternet.arcep.fr pour vérifier l'éligibilité à votre adresse. Si vous n'êtes pas éligible, Treshautdebit.gouv.fr vous rassure et vous explique que vous ne serez pas coupé tant que votre éligibilité ne sera pas actée.

Ensuite, on vous explique comment choisir votre offre fibre optique en fonction de vos besoins, comment équiper votre logement ou local, quels sont les travaux à effectuer pour se raccorder au très haut débit.

De nombreuses autres questions que vous vous posez certainement en tant que locataire, propriétaire, entrepreneurs ou collectivités sont évoquées sur le site. Vous y trouverez les réponses adaptées. Par exemple, si lors de l'utilisation ou du raccordement à la fibre optique vous rencontrez un problème, le site vous invite à contacter votre opérateur ou à effectuer un signalement auprès de l'ARCEP (régulateur des télécommunications). Pour information, il s'agit du site Jalerte.Arcep.fr et ce dernier vous accompagne étape par étape dans le dépôt de votre alerte.

Contacts et informations utiles !

Dans cette dernière partie, Treshautdebit.gouv.fr vous indique quels sont les liens, numéros et contacts utiles dans certaines situations. Notamment si vous êtes victime de démarchage abusif ou que vous pensez être victime d'une arnaque. On vous invite par exemple à contacter la police, la gendarmerie ou à faire un Signal Conso sur Signal.conso.gouv.fr via un formulaire très facile à compléter.

De même, si vous êtes en litige avec votre fournisseur internet ou de téléphonie, on vous indique quelles démarches effectuer et on vous conseille de saisir la médiation des télécoms en ligne sur www.mediation-telecoms.org/saisir-le-mediateur.

Enfin, une foire aux questions est à votre disposition si vous n'avez pas trouvé l'information recherchée.